CORSO 3
SMART Communication: come rendere efficace la comunicazione e mantenere le relazioni da remoto
La “tecnoglobalizzazione” ha messo le persone sempre più in connessione e sta cambiando il modo in cui le persone pensano e si relazionano. La recente esperienza della quarantena, a causa della pandemia Covid-19, ha ulteriormente sviluppato questa modalità di contatto, comunicazione e relazione, sia in ambito privato, sia in ambito lavorativo. Quest’espansione è stata rilevata anche in Italia che, prima del Covid-19, era in una posizione arretrata, soprattutto rispetto al lavoro da remoto. Tutto questo ha creato, e sta ancora creando, nuove esigenze e nuove tendenze, in tutti gli ambiti.
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Durata 8 ore
Gli argomenti sono divisi in 2 sessioni, ciascuna di 4 ore
Da ogni Device
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CONTENUTI
I contenuti che verranno affrontati durante il corso
- La comunicazione filtrata dalla tecnologia: cosa cambia e cosa rimane
- Elementi della comunicazione digitale e analogica
- Il linguaggio verbale e quello non verbale
- L’importanza dello strumento vocale per la comunicazione da remoto
- Le emozioni che intervengono: conoscerle per gestirle
- La gestione dei tempi dello scambio comunicazionale: interazione, espressione, rimandi, critiche
- La comunicazione one-to-one
- Le regole del “bon ton” da remoto
- Ascolto ed empatia: calore e presenza nello scambio comunicazionale
- La gestione degli stimoli e delle interferenze nella comunicazione da remoto
- La comunicazione scritta: chat e e-mail
OBIETTIVI
Gli obiettivi che verranno raggiunti durante il corso
- Prendere consapevolezza delle differenze tra comunicazione tradizionale e quella da remoto
- Dare indicazioni delle linee guide di comportamento e delle regole in uno scambio da remoto
- Definire il nuovo setting della comunicazione
- Imparare a gestire lo spazio virtuale
- Imparare ad ovviare a “gap” comunicativi generati dalla “distanza relazionale e dall’assenza fisica”
- Imparare a gestire in modo efficace i feed back da remoto
- Imparare a padroneggiare gli strumenti della comunicazione scritta
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